為更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)價(jià)值，同時(shí)持續(xù)培養(yǎng)產(chǎn)品人才、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，6月13日，集團(tuán)人力資源部特邀請(qǐng)新大陸大學(xué)堂內(nèi)部講師，帶來(lái)新大陸強(qiáng)陸營(yíng)“產(chǎn)品管理系列”的第六課——《B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃方法》。此次課程由軟件公司需求分析資深工程師林錦榕、產(chǎn)品管理高級(jí)工程師張瀟和咨詢中級(jí)工程師姚曼曼聯(lián)袂主講，吸引了總部職能平臺(tái)及各經(jīng)營(yíng)單位90位相關(guān)人員參加。

三位講師結(jié)合自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，分別圍繞B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃的概念、方法、實(shí)踐展開(kāi)，通過(guò)講練結(jié)合、實(shí)例探索、啟發(fā)引導(dǎo)的方式，深入淺出地分享了業(yè)務(wù)規(guī)劃的理論知識(shí)和實(shí)踐技能。

張瀟老師詳細(xì)講解了B端與C端產(chǎn)品的概念、類別、特點(diǎn)及區(qū)別，并指出業(yè)務(wù)規(guī)劃的實(shí)用方法論——DT方法論。她強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品經(jīng)理要以用戶為中心，去發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題，并用設(shè)計(jì)來(lái)解決問(wèn)題。張瀟深入介紹了DT方法論中的“用戶畫像”和“業(yè)務(wù)調(diào)研”知識(shí)點(diǎn)，分享了用戶畫像的特征與構(gòu)建方法，并詳細(xì)介紹了針對(duì)不同客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研的工具和要點(diǎn)。

姚曼曼老師則對(duì)DT方法論中優(yōu)先級(jí)決策、機(jī)會(huì)點(diǎn)識(shí)別、To-be客戶旅程、用戶故事地圖展開(kāi)深入剖析和講解。她指出，優(yōu)先級(jí)決策幫助產(chǎn)品經(jīng)理集中資源解決最重要的問(wèn)題；機(jī)會(huì)點(diǎn)識(shí)別助力挖掘核心機(jī)會(huì)點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)；To-be客戶旅程可以規(guī)劃理想的用戶體驗(yàn)路徑；用戶故事地圖則能夠建立需求全景圖，全面識(shí)別業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)排序，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。

林錦榕老師結(jié)合工作實(shí)踐分享了典型案例，詳盡闡述了如何將DT方法論工具融入業(yè)務(wù)治理的過(guò)程并輸出有效成果。她深入解讀了業(yè)務(wù)治理的總體思路，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)治理需要經(jīng)過(guò)三個(gè)關(guān)鍵階段：現(xiàn)狀診斷、治理規(guī)劃和實(shí)施落地，并應(yīng)從一線痛點(diǎn)出發(fā)，以應(yīng)用場(chǎng)景為牽引，構(gòu)建能力藍(lán)圖“分步走”實(shí)施計(jì)劃，逐步推進(jìn)系統(tǒng)數(shù)智化落地。

學(xué)員們紛紛表示，通過(guò)本次課程，進(jìn)一步加深了對(duì)B端業(yè)務(wù)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)和理解。未來(lái)，他們將遵循DT方法論以人為本的設(shè)計(jì)思路，在業(yè)務(wù)規(guī)劃過(guò)程中更加注重客戶需求，并由客戶需求牽引業(yè)務(wù)創(chuàng)新，努力為客戶創(chuàng)造卓越價(jià)值，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。